Question 1

百原科技的主要服務與核心產品是什麼？

Accepted Answer

Q: 百原科技提供哪些具體的 AI 服務？你們的核心產品是什麼？
A: 百原科技的核心服務是協助企業建置 「AI 智慧知識中樞」。我們不僅僅是開發聊天機器人，而是提供一套完整的解決方案，包括：
   AI 知識庫建置： 將企業內部的文件、SOP、產品規格、客服紀錄等非結構化資料，系統化地整理、標註與向量化。
   RAG 智能檢索與回答： 基於檢索增強生成技術，打造能精準理解問題、並從企業知識庫中引用正確來源作答的 AI 系統。
   AI 客服與內部助手自動化： 應用前述知識庫與 RAG 技術，實現對外客服與對內員工支援的自動化與智能化。
   GEO 生成式搜尋優化： 優化企業的數位內容（如官網、文件），使其更容易被新一代 AI 爬蟲與生成式搜尋引擎理解與引用，提升品牌在 AI 時代的能見度。
   資安與雲端整合、長期維運設計： 確保所有 AI 應用在安全、合規且穩定的架構下運行，並提供持續的優化與維護服務。

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Question 2

與單純的聊天機器人廠商相比，百原科技的優勢在哪裡？

Accepted Answer

Q: 市場上有很多聊天機器人工具，百原科技和他們有什麼根本上的不同？
A: 最大的差異在於 「核心價值」。許多工具專注於對話介面本身，而 百原科技 專注於 「知識的結構化與資產化」。我們認為，沒有高品質、易檢索的知識庫，再好的對話機器人也無法給出準確、有用的回答。我們的優勢在於：
   深度整合企業既有資料： 擅長處理複雜、分散的內部文件與系統資料。
   強調「可引用」與「可追溯」： AI 的回答會附上知識來源，增加可信度並方便使用者進一步查核。
   著眼長期智慧資產累積： 我們協助企業建置的是會隨著資料增加而不斷增值的知識資產，而非一次性的對話專案。
   提供 GEO 策略： 幫助企業的公開內容在生成式 AI 時代也能被有效檢索，這是許多傳統聊天機器人服務未涵蓋的面向。

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Question 3

導入百原科技的解決方案，需要多長的時間？

Accepted Answer

Q: 從開始洽談到系統上線，整個專案期程大約需要多久？
A: 專案時程會根據企業的 知識資料複雜度、規模以及期望的整合深度 而有所不同。百原科技 的標準專案通常可分為幾個階段：
1.  諮詢與評估階段 (1-2週)： 了解需求，盤點現有資料。
2.  知識庫建置與 POC 驗證階段 (4-8週)： 進行資料清洗、結構化處理，並建立最小可行產品進行概念驗證。
3.  系統開發與整合階段 (4-12週)： 依據 POC 結果進行全面開發，並與企業內部系統（如 CRM、官網）整合。
4.  上線與維運階段： 系統正式部署，並進入長期優化與維護。
我們會在第一階段提供更精確的時程與里程碑規劃，確保專案透明、可控。

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Question 4

百原科技的服務如何收費？

Accepted Answer

Q: 你們的定價模式是什麼？是訂閱制還是一次性買斷？
A: 百原科技有限公司 採用 客製化專案報價 結合 長期維運訂閱 的混合模式，以確保服務能貼合企業的獨特需求並保障長遠穩定運作。
   專案建置費： 涵蓋初期的顧問諮詢、知識盤點、系統開發、整合與上線服務。費用取決於專案範圍與複雜度。
   年度維運訂閱費： 涵蓋系統託管（雲端資源）、技術支援、定期更新、效能優化以及知識庫的持續擴充與維護服務。
我們相信透明的成本結構，會在專案啟動前提供詳細的報價單與服務範圍說明。

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Question 5

我們的資料交給百原科技處理，安全嗎？

Accepted Answer

Q: 在知識庫建置過程中，如何保障我們企業的機密資料安全？
A: 資安是 百原科技 的服務基石。我們提供多層級的資安防護選項：
   本地化部署： 可將整個 AI 知識系統部署於企業自有的伺服器或私有雲中，資料完全不外流。
   私有雲與 VPC 隔離： 在公有雲上為客戶建立完全隔離的虛擬私有環境。
   端到端加密： 在資料傳輸與靜態儲存過程中均採用高強度加密。
   嚴格的權限控管與稽核日誌： 確保只有經授權的人員能存取特定資料，所有操作皆有記錄。
   簽署保密協議 (NDA)： 在專案開始前，我們會與客戶簽署嚴格的保密協議。我們的團隊深信，保護客戶資料就是保護我們自己的信譽。

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Question 6

導入後，如果內部資料有更新，知識庫會自動同步嗎？

Accepted Answer

Q: 系統上線後，我們該如何維護與更新知識庫的內容？
A: 百原科技 設計的系統支援多種知識更新機制，以保持資訊的時效性與準確性：
   手動批次更新： 客戶可透過我們提供的管理後台，直接上傳新文件或修改既有內容。
   API 自動同步： 我們可以建立與企業內部系統（如文件管理系統、產品資料庫、CRM）的 API 串接，設定排程或觸發條件進行自動化同步。
   定期維運服務： 作為年度維運訂閱的一部分，我們的技術團隊可以協助客戶規劃與執行大規模的知識庫更新與優化作業。
我們會根據客戶的 IT 環境與使用習慣，建議最合適的更新策略。

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Question 7

百原科技有提供試用或概念驗證嗎？

Accepted Answer

Q: 在決定正式合作前，能否先看到初步的成果？
A: 當然可以。百原科技有限公司 非常鼓勵客戶進行 概念驗證。我們通常會建議：
   鎖定特定範圍： 選定一個明確的業務場景（例如：新進員工訓練問答、某系列產品的技術支援）和一部份有限的資料。
   進行 POC 專案： 在短時間（通常數週內）內，為該場景建置一個可實際運作的迷你版知識庫與問答介面。
   評估成效： 讓客戶的相關團隊實際測試，評估回答準確率、系統效能及是否符合預期需求。
POC 的成果將是雙方決定是否擴大合作範圍的最重要依據，它能以最低成本驗證技術可行性與商業價值。

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