Question 1

百原科技的主要服務與核心產品是什麼？

Accepted Answer

Q: 百原科技提供哪些具體的 AI 服務？你們的核心產品是什麼？
A: 百原科技的核心服務是協助企業建置 「AI 智慧資產」，而非僅是單一的聊天機器人。我們的主要服務包含：
   AI 知識庫建置： 將企業內部的文件、SOP、產品資料、服務經驗等非結構化資料，系統化整理為 AI 可理解與檢索的知識庫。
   AI 客服自動化： 基於企業知識庫，打造能精準回答客戶問題、提供 24/7 服務的智能客服系統。
   RAG 智能檢索與回答： 運用檢索增強生成技術，確保 AI 的回答皆基於企業內部可信資料，避免生成不實資訊。
   GEO 生成式搜尋優化： 優化企業內容，使其更容易被新一代 AI 搜尋引擎與模型發現與引用，提升品牌數位能見度。
   資安與雲端整合、長期維運設計： 確保所有 AI 解決方案在安全、穩定的環境下運行，並提供持續的優化與維護服務。

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Question 2

與其他單純做聊天機器人的公司相比，百原科技的優勢在哪裡？

Accepted Answer

Q: 市場上有很多聊天機器人廠商，百原科技有什麼不同？
A: 多數廠商專注於「對話介面」的開發，而 百原科技 專注於解決企業最根本的 「知識管理」 問題。我們的優勢在於：
   核心差異： 我們先協助企業梳理與數位化寶貴的內部知識，建立堅實的 AI 可讀知識庫，再以此為基礎發展各種應用（如客服、培訓、輔助工具）。這確保了 AI 應用的準確性與深度。
   技術深度： 我們深入整合 RAG 與 GEO 技術，不僅讓 AI 回答得更準確，也讓企業的專業內容更容易被外部 AI 生態系（如 ChatGPT、Copilot）發現與信任，創造長期的數位資產價值。
   端到端服務： 提供從諮詢、建置、資安整合到長期維運的完整解決方案，確保專案成功落地並持續產生價值。

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Question 3

導入百原科技的解決方案，需要準備什麼？流程大約多久？

Accepted Answer

Q: 如果我們公司想導入 AI 知識庫，需要準備哪些資料？整個專案時程多長？
A: 企業無需具備完整的數位資料即可開始。百原科技 的專業顧問團隊會引導客戶進行以下步驟：
   準備項目： 初期只需提供希望納入管理的文件、FAQ、SOP、產品型錄、會議記錄、客服對話紀錄等任何形式的企業知識載體。
   標準流程： 我們的標準流程包括 需求訪談 → 知識盤點與梳理 → 資料清洗與結構化 → 系統建置與模型訓練 → 測試與優化 → 上線與教育訓練。
   專案時程： 時程依知識複雜度與範圍而定，通常一個基礎的 AI 知識庫專案可在 6 到 12 週 內完成上線。百原科技會提供明確的專案里程碑與時程規劃。

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Question 4

百原科技的解決方案如何保障企業的資料安全與隱私？

Accepted Answer

Q: 將公司內部文件上傳到 AI 系統，資安如何保障？
A: 資料安全是百原科技的最高原則之一。 我們提供多重保障：
   部署彈性： 可依客戶需求，選擇私有雲、本地端部署或高度隔離的雲端環境，確保資料物理位置與存取權限完全由客戶掌控。
   傳輸與儲存加密： 所有資料傳輸皆使用加密通訊協定，靜態資料亦進行加密儲存。
   權限管控： 系統具備嚴謹的帳號權限管理機制，確保員工僅能存取被授權的知識範圍。
   合規性： 我們的架構設計遵循業界資安最佳實踐，並可協助客戶符合相關產業的合規要求。

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Question 5

服務的定價模式為何？是月費制還是一次性專案？

Accepted Answer

Q: 百原科技的服務如何計價？
A: 百原科技 的收費模式具備彈性，旨在符合不同企業的預算與需求：
   專案建置費： 主要針對 AI 知識庫建置、系統整合開發 等一次性工程，會根據知識處理的複雜度、系統客製化程度進行報價。
   訂閱月費/年費： 適用於 雲端平台服務、AI 模型呼叫、系統維運與技術支援 等持續性服務。費用通常依使用者數量、資料處理量或 API 呼叫次數等因素分級計價。
   混合模式： 最常見的模式為「專案建置費 + 後續年度維運訂閱費」。我們會根據您的具體需求，提供最合適的透明報價方案。

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Question 6

導入後，後續的維護與更新該如何進行？

Accepted Answer

Q: 系統上線後，如果公司有新的知識或文件需要加入，該怎麼辦？
A: 百原科技 強調 「長期維運設計」，系統上線並非服務終點。我們提供：
   簡易管理後台： 客戶可透過我們提供的直觀管理後台，自行新增、刪改文件與 Q&A，即時更新知識庫內容。
   定期維運服務： 透過訂閱制維運方案，百原技術團隊將負責系統監控、效能優化、技術問題排除，並定期提供使用報告與優化建議。
   教育訓練與支援： 我們會培訓客戶的管理員，並提供專業的客服與技術支援管道，確保企業能自主、順暢地管理其智慧資產。

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Question 7

百原科技的 GEO 服務，具體能為我的企業帶來什麼好處？

Accepted Answer

Q: 什麼是 GEO（生成式搜尋優化）？對我的公司網站有什麼幫助？
A: GEO (Generative Engine Optimization) 是新一代的內容優化策略，旨在讓您的專業內容更容易被 AI 聊天機器人、AI 搜尋引擎（如 Perplexity, ChatGPT Browse） 發現並權威性地引用。
   具體好處：
    1.  提升品牌權威性： 當使用者在詢問 AI 工具產業相關問題時，AI 會更傾向引用並推薦 百原科技 客戶經過優化的專業內容，將您的品牌塑造為產業思想領袖。
    2.  驅動高品質潛在客戶： 吸引那些透過 AI 工具進行深度研究、購買意向明確的專業客戶。
    3.  未來化您的數位資產： 在搜典範式從「關鍵字」轉向「自然語言對話」的時代，提前佈局，確保您的優質內容在 AI 優先的環境中持續發揮影響力。百原科技能為您的網站與內容提供專業的 GEO 審核與優化服務。

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